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  • Publicación de la entrada:julio 27, 2022
  • Última modificación de la entrada:febrero 11, 2025
  • Tiempo de lectura:6 minutos de lectura
  • Categoría de la entrada:Newsletter

Si existe una aflicción común entre las empresas de ERP, es lo complejo y engorroso que puede resultar la implementación del sistema. Es por esto que elaboramos una actualización de todo el proceso de onboarding para nuestros clientes, asegurando la eficiencia de Gael Cloud y permitiendo sacarle todo el provecho a la plataforma.

Gestión con 10 - Gael Cloud

Tabla de contenidos

¿Qué es el proceso de Onboarding?

El onboarding para software es el proceso que permite la adopción de una plataforma tecnológica por parte de nuevos usuarios, centrándose en adaptar el sistema a implementar con las particularidades del cliente.

Gael Cloud, como proveedor de ERP, se ha trazado el objetivo de generar una experiencia de adopción fluida y efectiva, donde el cliente pueda autogestionar muchos de los hitos del proyecto de implementación. Nuestra nueva metodología de onboarding permite proveer con seguridad y rapidez de toda la información necesaria, los recursos y las herramientas para configurar exitosamente el software.

Onboarding Gael Cloud

¿Cómo se realiza el nuevo proceso de Onboarding en Gael Cloud?

Para garantizar uan implementación exitosa, hemos desarrollado una plataforma digital basada en el anterior proceso de implementación, dividido en 5 distintas etapas que permiten implementar e importar a la herramienta toda la información necesaria para su correcto funcionamiento.  

Este proceso de onboarding corresponde a la configuración inicial dentro de la plataforma, cuya responsabilidad de aplicar es compartida entre el equipo de soporte y las tareas que debe completar el cliente, tales como rellenar la base de datos o importar la data externa de stakeholders que cada empresa posea. Con este proceso cada organización podrá ingresar los datos necesarios para la correcta configuración de los módulos de trabajo, de manera clara y organizada. 

Cada etapa de este proceso es acompañada por videos explicativos, artículos de ayuda con tutoriales, tips de cada elemento y la posibilidad de contacto con soporte.  

5 etapas del proceso de onboarding

 

 1. Creación de empresas en la plataforma.  

 2. Creación de usuarios que utilizarán Gael Cloud.

 3. Asignación de cuentas bancarias y caja de empresas.

 4. Configurar empresas, etapa donde se trabaja en base a las líneas de negocio del cliente.

 5. Crear y asignar categorías de compra y venta, en base a la forma en que las líneas de negocio de cada cliente generan compras y ventas. 

Al abrir cada tarea, aparecerán los datos que se deben ingresar para completarla, estos pueden ser información o archivos, sumado el estado de la tarea y un plazo de cierre que corresponde al tiempo estimado para terminar lo solicitado, tal como se puede ver a continuación.

Creación de empresa y asignación de cuentas
Gestión con 9 - Gael Cloud

Impacto positivo en la implementación de Gael Cloud y beneficios del onboarding

Esta nueva metodología de onboarding permite una mayor eficiencia tanto para nuestro consultores de imlementacion y soporte al usuario, como para nuestros clientes, mediante un proceso guiado, pero pensado en la autogestión de cada empresa, con el propósito de que estas no dependan de consultorías constantes asegurando que el aprendizaje sea más fluido. 

Otra característica de esta nueva plataforma es que está basada en estados. Al ingresar,  tanto el cliente como el consultor pueden ver en qué fase se encuentra cada proceso, lo que la transforma en una interfaz que sirve como punto intermedio entre el cliente y Gael Cloud.  

Lo más importante es que este nuevo proceso de onboarding ha demostrado ser un proceso fluido y que permite reducir el tiempo de implementación. ¡Hasta en tres semanas!. Mejorando considerablemente la eficiencia y agilizando procesos que con otras soluciones de mercado, resultan un dolor de cabeza.  

¿Necesitas automatizar la gestión de los proyectos de tu empresa? No dudes en contactarnos, estaremos felices de resolver tus necesidades   

 

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